Bảo hành - Quy trình đổi hàng

So sánh sản phẩm

'+ productname +'

chọn tối đa 4 sản phẩm

Bảo hành - Quy trình đổi hàng

Ngày đăng: 14:07:14 22-07-2016

BẢO HÀNH- QUI ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thời gian bảo hành và địa chỉ trung tâm Bảo Hành được ghi trên Giấy Bảo Hành của từng hãng sản xuất /Nhà Nhập Khẩu.
Sau 24h kể từ thời điểm ký xác nhận nhận hàng hóa, sản phẩm bị lỗi do kỷ thuật của nhà sản xuất, Quý khách vui lòng mang trực tiếp đến địa chỉ Trung tâm bảo hành chính hãng theo Phiếu bảo hành để đươc hướng dẫn cụ thể.
Những trường hợp sau bị từ chối bảo hành từ nhà bán hàng và trung tâm bảo hành chính hãng (*)

	Điều kiện từ chối bảo hành	Hàng Điện Tử	Bút viết	Nippes Victorinox	Khác
1	Mất tem bảo hành
2	Không đầy đủ phụ kiện, linh kiện
3	Tự làm rơi, va đập,làm vỡ
4	Tự làm trầy sướt, móp méo, cong vênh,
5	Tự làm rơi vào nước hoặc hoặc làm ẩm ướt
6	Để sản phẩm ở nhiệt độ cao như gần bếp gas, cóp xe, lò nướng, ánh nắng trực tiếp hoặc thiết bị phát nóng…
7	Tự làm mẽ,gảy,móp méo,cong vênh,bong tróc, trầy sướt sản phẩm,linh kiện hoặc vỏ sản phẩm
8	Tự tháo ráp, sửa chữa sản phẩm
9	Tự thay thế linh kiện bên trong
10	Tự làm bông tróc Logo hoặc mã sản phẩm
11	Tự làm rè, rơi rớt ngòi bút, tự tháo ráp sửa chữa bút.
12	Làm mất phiếu bảo hành-Hóa đơn mua hàng-Phiếu bảo hành không trùng khớp mã sản phẩm/IMEI trên sản phẩm

II QUI ĐỊNH ÐỔI SẢN PHẨM

Trả hàng:
Chúng tôi không có chính sách trả hàng,hoàn tiền lại.

Đổi hàng:

Đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỷ thuật do nhà sản xuất:
Tất cả mặt hàng mua từ Thegioitructuyen.vn và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể đổi hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác).Và tuân theo các điều kiện tại mục ( **) & mục (***).
Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi kỷ thuật do nhà sản xuất và trong vòng 24h kể từ thời điểm ký xác nhận nhận hàng hóa.Và sản phẩm đổi phải còn nguyên điều kiện ban đầu, còn đầy đủ Phiếu xuất kho giao hàng, hóa đơn mua hàng tại Thegioitructuyen.vn& sản phẩm chưa qua sử dụng.Các điều kiện sẽ từ chối đổi hàng (**):

Sản phẩm không còn nguyên đóng gói, nguyên vỏ hộp và bao bì.Sản phẩm bị thay đổi phụ kiện, bị cong vênh,mẽ, gảy,móp rách, dơ bẩn, trầy xước do tác động của người dùng.Riêng sản phẩm bút viết không còn nguyên vẹn, màu sắc biến dạng, ngòi bị rè hoặc một trong các phụ kiện bút bị thay đổi.
Sản phẩm bị bong tróc Logo, mã sản phẩm, thay đổi màu sắc.
Sản phẩm không còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện như ban đầu. Vỏ hộp sản phẩm bị trầy sướt, bong tróc, rách.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn sử dụng và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… không còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không có Phiếu bảo hành/Hóa đơn mua hàng và Mã sản phẩm,Imei máy không trùng khớp với Phiếu bảo hành/Phiếu Xuất kho mua hàng/Hóa Đơn.
Còn dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ, đã sao ghi dữ liệu vào trong sản phẩm.
Sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Danh mục hạn chế:sản phẩm không áp dụng đổi hàng trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi(**):

Danh mục sản phẩm	Loại sản phẩm
Bút ký	Lamy, Montergrappa,Bút Gỗ, Phụ kiện Bút ký
Dụng Cụ	Dụng cụ đa năng Victorinox, Dao bếp Victroinox, Dụng cụ làm Nail hiệu Nippes.Phụ kiện Victorinox.
Ðiện tử	Bút chấm đọc, SGK điện tử.
Các sản phẩm khác	Sản phẩm thanh lý Sản phẩm quà tặng kèm Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy, từ Phiếu mua hàng Quà tặng , quà tết và các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn khác.

Các trường hợp áp dụng cho việc đổi hàng:

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại website www.thegioitructuyen.vn

TRƯỜNG HỢP I - Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng và sản phẩm được chọn đổi phải cùng danh mục với sản phẩm đã mua.
Sản phẩm đổi không nằm trong danh mục hạn chế nêu trên (**), thỏa đầy đủ các điều kiện trong mục (*) và sản phẩm đổi mới phải ngang bằng hoặc có giá trị >90% giá sản phẩm đã mua với mức phí đổi như sau:

Ðiều kiện	Phí đổi hàng (trên giá phiếu thu và hóa đơn)	Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
Ðổi trong 24h tính từ thời điểm nhận hàng.	Trừ 15% giá trị sản phẩm	Còn lại 85%
*Lưu ý*: Không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền.

TRƯỜNG HỢP II - Sản phẩm BỊ LỖI của nhà sản xuất

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại Công ty TNHH TM Thế Giới Trực Tuyến hoặc website www.thegioitructuyen.vn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi phải được phòng kỷ thuật kiểm duyệt và xác nhận.
Ðổi sản phẩm mới miễn phí trong 24h kể từ thời điểm nhận hàng và theo các điều kiện đổi hàng tại mục (*)
Ðổi sản phẩm mới có cùng Model hoặc cùng danh mục sản phẩm và có giá >90% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau:

Ðiều kiện	Phí đổi máy (trên giá hóa đơn)	Giá trị còn lại (của máy đã mua)
Ðổi trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng	Miễn phí	Còn lại 100%
Lýu ý: Không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền lại.Trường hợp ngay thời điểm đổi hàng bị lỗi mà sản phẩm đó đã hết hàng hoặc bỏ mẫu thì chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng chuyển sang Model khác có cùng chức năng và có giá trị gần bằng

Trường hợp sau 24h kể từ ngày nhận hàng sản phẩm bị lỗi:
Quý khách mang máy trực tiếp đến Trung tâm Bảo hành để được nhân viên kỷ thuật trực tiếp tư vấn & thông báo về tình trạng máy cũng như thời gian lưu giữ máy.
Quý khách để lại sản phẩm bị lỗi để chúng tôi gởi hộ về Trung Tâm bảo hành chính hãng.Chúng tôi sẽ thông báo với Quý khách sau khi phòng Bảo hành cho chúng tôi biết vê tình trạng máy & thời gian lưu giữ máy.
Lưu ý:

Quý khách chịu chi phí vận chuyển trước và sau khi bảo hành.
Trường hợp quý khách không mang sản phẩm trực tiếp đến phòng bảo hành chính hãng mà quý khách thông qua công ty chúng tôi để nhờ gửi hộ về Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng thì thời gian chờ thông báo & bảo hành sẽ lâu hơn đến trực tiếp phòng bảo hành.

TRƯỜNG HỢP III -Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng chính sách đổi trả hàng, khách hàng mang trực tiếp đến Trung tâm Bảo Hành & chịu chi phí sửa chữa do phòng bảo hành thông báo
Các trường hợp sản phẩm bị từ chối bảo hành,Quý khách vui lòng đọc kỹ quy định tại mục (*) và mục (**) bên trên.

Sản phẩm không bảo hành, không đổi trả hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ trước khi quyết định mua và thanh toán cho các dòng sản phẩm phụ kiện sau :

Phụ kiện điện tử:Thẻ nhớ,bộ sạc pin 3A…
Phụ kiện các dòng bút ký:Hộp bút,Ống mực, hộp mực, bình mực, ruột bút, ngòi bút..
Phụ kiện Victorinox:Bao da Victroinox, tăm, nhíp, dầu, các phụ kiện khác ….
Các sản phẩm quà tặng, quà tết, hoa tươi có thời hạn sử dụng ngắn khác…

Ghi chú: Chính sách bảo hành, đổi hàng, địa chỉ trung tâm bảo hành sẽ có sự thay đổi trong quá trình hoạt động kinh doanh hoặc khi có thông báo về các chính sách mới từ các nhà sản xuất hoặc chính sách mới của Công ty. Khi đó thông tin sẽ cập nhật lên website của chúng tôi.
Chân thành Cám ơn Quý khách đã tin tưởng & sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Tags: chế độ bảo hành, bảo hành kim từ điển, bảo hành tân từ điển, quy trình đổi hàng, đổi hàng thế giới trực tuyến, bảo hành victorinox, bảo hành lamy, bảo hành nippes,

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Từ 08:30- 16:30 ( Th2->Th6)
Từ 08:30- 11:30 ( Th7)
Chủ Nhật và Các Ngày Lễ, Tết nghĩ.
Nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi, chưa hỗ trợ mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc trung tâm xử lý đơn hàng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Sản phẩm bảo hành chính hãng

Địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành.

TRUNG TÂM TƯ VẤN

Tư vấn bán hàng & hỗ trợ kỷ thuật:
Điện thoại: 0919 891 909
Email: lienhe.thegioitructuyen@gmail.com
Từ 8:30-16:30 (Th2->Th6)
Từ 8:30-11:30 ( Th7)
CN & Các ngày lễ nghĩ

NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

Tiêu Chí Bán Hàng
Chính Sách Bảo Mật
Điều Khoản Sử Dụng
Hướng Dẫn Đặt Hàng
Phương Thức Vận Chuyển
Phương Thức Thanh Toán
Chính Sách Đổi, Trả Hàng - Bảo Hành
Các Điều Khoản Khác Khi Giao Dịch

VỀ CÔNG TY

Giới Thiệu Về TGTT

Về Website TGTT

Tầm Nhìn Sứ Mệnh

Chiến Lược Phát Triển

Tuyển Dụng

Tin Tức

Liên Hệ

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Thông tin Công ty

Công ty TNHH TM Thế Giới Trực Tuyến
Đ/C trụ sở: 29/7 Hoàng Diệu, P.10, Q.PN, TP.HCM
MST: 0309781221
GP ĐKKD số 0309781221 do Sở KH & ĐT Tphcm cấp 03/02/2010
Điện thoại: 028- 39375678
Email: lienhe.thegioitructuyen@gmail.com